FAQs

FAQs

Come realizzate i vostri prodotti?

I nostri prodotti vengono lavorati e prodotti finementi a mano all'interno del nostro laboratorio. Utilizziamo, per le nostre realizzazioni, macchinari di ultima generazione come laser da taglio ed incisori metallici.

Come posso personalizzare i vostri prodotti?

Tutti i nostri prodotti possono essere personalizzati a vostro piacimento. Le modalità di personalizzazione possono avvenire:

  1. Mediante il nostro personalizzatore, voi potrete personalizzare tutti i prodotti basta scrivere o caricare sulla barra di personalizzazione nomi oppure caricare immagini (in base al prodotto).
  2. Dopo aver aggiunto il prodotto da lei scelto, al checkout vi comparirà una casella " Note sul carrello" dove potrà scrivere come vuole personalizzare il prodotto.
  3. Mediante i nostri canali social dove saremo disponibili, senza esitazione, a rimanere in contatto con lei per riuscire a realizzare ciò che desidera.
  4. Tramite il nostro supporto telefonico + 3919150918 dove parlerete direttamente con i grafici e vi mostreremo grafica ed immagini del prodotto finalizzato così in caso di richiesta di modifica quest'ultima vorrà apportata in base alle sue esigenze.

C'è un importo minimo d'acquisto?

No, non c'è un importo minimo d'acquisto si può ordinare anche un singolo prodotto.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo tutte le principali carte di credito (Visa, Mastercard e American Express) ed anche i più utilizzati metodi di pagamento digitale (PayPal o Apple Pay).

Hai qualche dubbio? Siamo qui per aiutarti

Risposte chiare su ordini, personalizzazioni e spedizioni..

Tempi di prepazione e consegna

Nella maggior parte dei casi realizziamo il tuo ordine in meno di 12 ore dalla conferma.

Nei periodi di alta richiesta (come Natale o promozioni speciali) la preparazione può richiedere fino a 24 ore.

Per prodotti più complessi o personalizzati (illustrazioni su misura, lavorazioni artigianali particolari) i tempi possono variare tra 24 e 48 ore.

Come inserisco il nome o i dettagli personalizzati?

Durante l’acquisto troverai un campo dedicato dove inserire nome, data o eventuali richieste particolari.

Come posso contattarvi?

Puoi scriverci in qualsiasi momento a:

📩 mariluart.it@gmail.com

Rispondiamo nel più breve tempo possibile.

Le immagini sul sito rappresentano esattamente il prodotto?

Le fotografie sono reali e rappresentano fedelmente i nostri prodotti.

Essendo creazioni artigianali, possono esserci leggere differenze nei dettagli o nelle tonalità, che non compromettono qualità e bellezza del prodotto..

I colori possono variare rispetto allo schermo?

Sì, le tonalità possono variare leggermente in base alle impostazioni del dispositivo utilizzato (telefono, tablet, computer).

Cosa succede se inserisco un indirizzo errato?

Contattaci immediatamente. Se l’ordine non è ancora stato spedito possiamo correggere l’indirizzo.

Dopo la spedizione non possiamo garantire modifiche.

Cosa succede se il corriere non mi trova?

Il corriere effettuerà un nuovo tentativo di consegna oppure lascerà indicazioni per il ritiro presso il punto di giacenza.

Cosa fare se il pacco arriva in ritardo?

I tempi indicati sono stimati. In caso di ritardo ti invitiamo a contattarci: verificheremo lo stato della spedizione e ti assisteremo.

Il pacco è assicurato?

Prestiamo massima attenzione all’imballaggio per proteggere il prodotto durante il trasporto.
In caso di danni, ti assisteremo rapidamente per trovare una soluzione.

Come traccio il mio ordine?

Una volta spedito, riceverai una email di conferma spedizione contenente:

  • Il nome del corriere
  • Il numero di tracciamento
  • Il link diretto per seguire la consegna

Ti basterà cliccare sul link ricevuto per visualizzare tutti gli aggiornamenti in tempo reale.

Oppure puoi tracciarlo direttamente dal nostro sito, recandoti sulla sezione traccia ordine. Inserendo il numero di tracciamento potrai monitorare ogni spostamento del tuo ordine.

📍 Il tracking non si aggiorna: è normale?

Sì, può capitare che il sistema si aggiorni dopo alcune ore dalla spedizione.

Se dopo 24 ore non visualizzi movimenti, contattaci e verificheremo per te.

Gli ultimi prodotti che hai visualizzato.